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解决最新QQ安全问题的方法

时间:2010/1/19 10:00:00人气:0作者:佚名我要评论(0)

1. 密保手机收费吗?

答:QQ帐号绑定密保手机是免费的,只有在发送短信使用相关功能时才会产生短信费用(如:发送短信修改QQ密码、获取验证码等),短信费用与您所在地区的普通短信一致(一般为0.1元/条),由运营商收取,腾讯公司不收取任何费用。


2. 什么样的手机可以安装手机令牌?

答:令牌软件目前暂时只提供Kjava版本,只需要手机支持Java2.0即可安装和使用。您可以查看手机厂商提供的说明书了解手机是否支持Java2.0及如何安装Java2.0程序。


3. 我的密保问题忘了,该怎么办?

答:1)如果有密保手机、密保卡(电子密保卡除外)、密保令牌中的任何一种,您可以登录QQ安全中心(http://aq.qq.com),选择“密保管理”点击“修改”密保问题,通过“统一安全验证”后即可修改。

2)如果没有可用的密保手段,您可以 “申请重置密保”,申请成功后,即可重新设置第二代密码保护。

3)如果您申请重置密保失败,还可以通过“帐号申诉”修改密保问题。


4. QQ是一代密保,忘记了问题和邮箱,如何升级二代密保?

答:登录QQ安全中心(aq.qq.com)后,点击导航栏上的“密保管理”均可以看到您的当前密保状态,点击按钮“现在升级”。另外,您也可以通过申诉的方式升级二代密码保护,申诉成功后,QQ号码会升级为二代密码保护。


5. 二代密保可以还原成一代密保吗?

答:升级二代密保后是不能还原成一代密保的。


6. 如何知道升级第二代密码保护成功了?

答:申请升级二代密保成功后,系统会以QQ系统消息和邮件的方式通知您。如果您在申请升级二代密保时使用邮箱获取验证码,那么该邮箱可以收到升级结果通知邮件,邮件标题为“申请升级二代密保结果通知(请勿回复此邮件)”。如果您在申请升级二代密保时使用手机获取验证码,该手机将会收到结果通知。如果您使用手机获取验证码且填写了邮箱,结果通知也会发送到邮箱中,如您没有填写邮箱,申请升级的QQ的QQ邮箱可以收到升级结果通知邮件。如果申请升级的QQ没有开通QQ邮箱,则不会收到升级结果通知邮件了。此外,在处理升级申请过程中,您可以登录aq.qq.com,点击“密保管理”查看申请的处理进度。


7. 如何“更换”或“解绑”密保卡?

答:1、如果密保手机、密保令牌、密保问题中的任何一种可用,您可以登录QQ安全中心(http://aq.qq.com),选择“密保管理”点击“密保卡”,选择“更换”或“解绑”,通过“统一安全验证”后即可更换或解绑。

2、如果没有可用的密保手段,可通过“帐号申诉”解绑密保卡。

3、还可以通过重置密保的方式,更换或解绑密保卡。


8. 修改密码提示本次修改密码不在号码****常用的IP段上,该怎么办?

答:如果有此提示,建议您回到您经常登录QQ的环境下修改QQ密码(或其他的相关密码信息),比如办公室、家庭或常用网吧等;
您也可以把您的QQ升级为“第二代密码保护”后,再修改您的QQ密码(或其他的相关密码信息),升级到二代密码保护将不受此限制。



注:通过帐号申诉的方式可以及时修改密码并升级二代密码保护。


9. 我的帐号申诉为什么会失败?该怎么办?

答:如果您提供的资料不正确,或者不足以证实号码的归属,您的帐号申诉就会失败。您收到申诉失败的通知结果后,可以拨打电话0755- 86013515要求重新审核;或者回忆更详细的历史资料,重新填写有关证据再次申诉。


10. 如果帐号申诉未通过,如何要求重新审核处理?

答:


11. 如何避免QQ帐号被盗?

答:1、不随意上不明网站,不接受不明信息来源的文件,防止木马入侵电脑;
2、为您的QQ帐号申请第二代密码保护,如:绑定密保手机/密保卡/密保令牌、设置密保问题等;
3、在登录QQ时,如果系统提醒您的帐号出现异常,请立刻修改密码;
4、使用复杂密码、定期修改,避免在其他网站透露QQ密码;
5、提高其他方面的安全意识,如:更新操作系统补丁、安装杀毒软件并及时更新病毒库、定期查杀病毒等。

QQ空间://www.hinditorrent.com/cmslist/r_10_1.html

 


12. 怎样升级为第二代密码保护?

答:登录QQ安全中心(aq.qq.com )后,点击导航栏上的“密保管理”可以看到您的当前密保状态,如果您不是第二代密码保护,页面会根据情况提示您升级为第二代密码保护。

您可以拨打0755-86013515客服热线,根据语音提示操作选择重新申诉或催办,大概操作过程请您参考以下图示:

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